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Numéros de téléphone
Tél. Service Clientèle : 02 51 76 13 20
Tél. Eau Assistance 24h/24 : 02 40 22 43 74
Tél. Assainissement 24h/24 : 02 40 17 83 00

Ce que vous offre le site clientèle
Ce site a pour but de vous faciliter la gestion de votre (vos) contrat(s) d'eau potable auprès de la CARENE.
L'inscription est totalement gratuite. Il vous suffit d'une adresse e-mail valide et lors de votre inscription, de la CLE WEB figurant sur votre dernière facture (Si cette facture est ancienne, vous pouvez l'obtenir en cliquant sur le lien suivant : "Obtenir sa clé web").
Si vous n'êtes pas encore client du service de l'eau et de l'assainissement de la CARENE, vous pouvez demander l'ouverture de votre contrat à partir d'ici.

En temps réel, vous aurez accès aux principales informations concernant votre contrat, en particulier :
  • Votre adresse de branchement
  • Vos coordonnées de facturation
  • Les renseignements sur votre compteur
  • L'historique de vos relevés (5 derniers)
  • L'historique de vos 5 dernières factures
  • Vos coordonnées bancaires si vous avez opté pour le prélèvement automatique ou la mensualisation
  • Voir l'historique de vos demandes et où en sont leur prise en compte

Vous aurez la possibilité d'afficher (et d'imprimer) l'une de vos 5 dernières factures et votre échéancier si vous avez opté pour la mensualisation.

De manière interactive, vous aurez la possibilité de :
  • Faire une demande quelconque au service de l'eau
  • Modifier vos coordonnées de facturation
  • Communiquer votre index
  • Modifier vos coordonnées bancaires
  • Opter pour le prélèvement automatique ou la mensualisation
  • Arrêter le prélèvement automatique ou la mensualisation
  • Demander l'ouverture d'un contrat d'eau potable
  • Demander la résiliation d'un contrat d'eau potable
  • Communiquer le nombre d'occupants de votre logement (utile dans le calcul des mensualités)
  • Gérer tous vos contrats et même ceux de vos parents ou amis à condition d'avoir leur clé WEB
  • Simuler une facture d'eau en indiquant un nombre de m3 annuels
  • Payer votre facture d'eau en ligne

Vos demandes seront traitées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Pour toute demande urgente, ou le week-end, vous devrez appeler l'un des numéros 24/24 indiqués ci-dessus.

Nous espérons que ce site facilitera la gestion de vos contrats d'eau CARENE.
Surtout, n'hésitez pas à nous communiquer toute remarque ou amélioration que vous souhaiteriez et nous vous répondrons

nous contacter par mail.



N'oubliez pas !!!
Vous pouvez souscrire au «Contrat Gratuit Fuite d'Eau». Cela vous offre des avantages et en plus, c'est gratuit !

      
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