Si c'est la toute première fois que vous visitez notre site, nous vous souhaitons la bienvenue.
Ce site a pour but de vous faciliter la gestion de votre (vos) contrat(s) d'eau potable auprès de la CARENE.
L'inscription est totalement gratuite. Il vous suffit d'une adresse e-mail valide et lors de votre inscription, de la CLE WEB figurant sur votre dernière facture (Si cette facture est ancienne, vous pouvez l'obtenir en cliquant sur le lien suivant :
"Obtenir sa clé web").
Si vous n'êtes pas encore client du service de l'eau de la CARENE, vous pouvez demander l'ouverture de votre contrat à partir d'ici.
En
temps réel, vous aurez accès aux principales informations concernant votre contrat, en particulier :
- Votre adresse de branchement
- Vos coordonnées de facturation
- Les renseignements sur votre compteur
- L'historique de vos relevés (5 derniers)
- L'historique de vos 5 dernières factures
- Vos coordonnées bancaires si vous avez opté pour le prélèvement automatique ou la mensualisation
- Voir l'historique de vos demandes et où en sont sa prise en compte
Vous aurez la possibilité
d'afficher (et imprimer) l'une de vos 5 dernières factures. Et si vous avez opté pour la mensualisation, votre
échéancier.
De manière interactive, vous aurez la possibilité de :
- Faire une demande quelconque au service de l'eau qui vous répondra très vite
- Modifier vos coordonnées de facturation
- Communiquer votre index
- Modifier vos coordonnées bancaires
- Opter pour le prélèvement automatique ou la mensualisation
- Arrêter le prélèvement automatique ou la mensualisation
- Demander l'ouverture d'un contrat d'eau potable
- Demander la résiliation d'un contrat d'eau potable
- Communiquer le nombre d'occupants de votre logement (utile dans le calcul des mensualités)
- Gérer tous vos contrats et même ceux de vos parents ou amis à condition d'avoir leur clé WEB
- Simuler une facture d'eau en indiquant un nombre de m3 annuels
Vos demandes seront traitées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Pour toute demande urgente, ou le week-end, vous devrez appeler l'un des numéros 24/24 indiqués ci-dessus.
Nous espérons que ce site facilitera la gestion de vos contrats d'eau CARENE.
Surtout, n'hésitez pas à nous communiquer toute remarque ou amélioration que vous souhaiteriez et nous vous répondrons
nous contacter par mail.
Accueil
